Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma TuTiendaTurno (en adelante, la "Plataforma"), un servicio de software como servicio (SaaS) operado por un prestador de servicios inscripto como Monotributista en la República Argentina (en adelante, "el Proveedor", "nosotros").

Al registrarte, crear un negocio en la Plataforma, o utilizar cualquiera de sus funcionalidades, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar la Plataforma. El Proveedor podrá actualizar estos Términos en cualquier momento; el uso continuado de la Plataforma tras una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.

La aceptación de estos Términos por parte del usuario queda registrada en la Plataforma con la fecha, hora y versión vigente de los Términos al momento de la aceptación, constituyendo prueba válida y suficiente de dicha aceptación.

Datos del Proveedor: Porcel Juan Cruz.

La Plataforma permite a personas físicas o jurídicas (en adelante, "el Negocio", "el Tenant" o "el Cliente") crear y administrar un espacio digital propio para la gestión de turnos, ventas online, y herramientas relacionadas con la operación de su negocio. El Proveedor actúa exclusivamente como proveedor de tecnología y no participa, garantiza, ni se responsabiliza por las relaciones comerciales, productos, servicios o transacciones entre el Tenant y sus propios clientes finales.

La Plataforma está disponible para usuarios de Argentina, Latinoamérica y el resto del mundo. No obstante, el Tenant es el único responsable de verificar y cumplir con las leyes, regulaciones, impuestos y requisitos normativos aplicables en su jurisdicción y en las jurisdicciones donde opere o preste servicios a través de la Plataforma.

Para utilizar la Plataforma, el Tenant debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Tenant es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. El Proveedor no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados de la negligencia del Tenant en el resguardo de sus credenciales.

El acceso a la Plataforma se otorga mediante un modelo de suscripción periódica (mensual u otra periodicidad que el Proveedor determine). El Proveedor podrá ofrecer períodos de prueba gratuitos a su exclusivo criterio, cuyas condiciones, duración y alcance podrán modificarse o discontinuarse en cualquier momento, sin previo aviso.

Los pagos se procesan a través de plataformas de pago de terceros que el Proveedor habilite. El Tenant autoriza expresamente al Proveedor a realizar los cobros periódicos correspondientes a su plan contratado. El Proveedor podrá modificar los precios, planes y condiciones comerciales en cualquier momento, notificando dichos cambios con razonable anticipación a través de la Plataforma o por correo electrónico.

Todas las transacciones comerciales realizadas por el Tenant a través de la Plataforma (cobros a sus propios clientes, ventas, señas, etc.) están sujetas a una comisión por parte del Proveedor, cuyo porcentaje será informado al Tenant al momento de la contratación o modificación del plan correspondiente.

El Tenant reconoce y acepta expresamente que el acceso a la Plataforma, el sitio web generado para su negocio, el subdominio o dominio asociado, y toda funcionalidad provista, constituyen un servicio prestado en carácter de licencia de uso revocable, y no transfieren al Tenant ningún derecho de propiedad sobre la infraestructura, el software, el código fuente, ni sobre el sitio web en sí mismo.

El Proveedor se reserva el derecho de suspender, restringir o dar de baja el acceso del Tenant a la Plataforma, total o parcialmente, en cualquier momento y sin necesidad de expresar causa ni de cursar aviso previo, incluyendo —de forma enunciativa y no taxativa— en casos de falta de pago, incumplimiento de estos Términos, uso indebido de la Plataforma, riesgo de seguridad, requerimiento legal, o decisión comercial unilateral del Proveedor.

La interrupción o cese del servicio no genera derecho a indemnización, reembolso, ni reclamo alguno por parte del Tenant, salvo lo que disponga la normativa de defensa del consumidor aplicable de forma imperativa y no pueda ser válidamente excluida por contrato.

El Proveedor actúa como encargado del tratamiento de los datos personales que el Tenant ingresa o almacena en la Plataforma (incluyendo datos de sus clientes finales, turnos, ventas y demás información operativa), limitándose a proveer la infraestructura técnica necesaria para su procesamiento y almacenamiento.

El Tenant es el único responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios clientes, debiendo contar con las bases legales, consentimientos y cumplimiento normativo necesarios conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción (incluyendo, sin limitarse a, la Ley de Protección de Datos Personales N.º 25.326 de Argentina y normativa equivalente en otras jurisdicciones). El Proveedor no asume responsabilidad alguna respecto del uso que el Tenant realice de los datos de sus clientes.

El Proveedor implementa medidas de seguridad razonables conforme a estándares de la industria para proteger la información almacenada, sin que ello implique garantía alguna de inviolabilidad absoluta.

El tratamiento de los datos personales por parte del Proveedor se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. En particular, el Tenant que recolecta datos de sus clientes finales debe informarles de manera clara la finalidad del tratamiento y los derechos que les asisten, y atender sus pedidos de acceso, rectificación y supresión.

Todo el software, código fuente, diseño, marca, logotipos, estructura, y demás elementos que componen la Plataforma son propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, ingeniería inversa o explotación comercial sin autorización expresa y por escrito.

El contenido que el Tenant cargue en la Plataforma (textos, imágenes, logo, descripciones de productos o servicios) permanece de su titularidad, otorgando al Proveedor una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido en la medida necesaria para la prestación del servicio.

El Tenant se compromete a no utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, o que infrinjan derechos de terceros, incluyendo —sin limitación— la comercialización de productos o servicios prohibidos por ley, el envío de comunicaciones no solicitadas (spam), la vulneración de sistemas de seguridad, o cualquier actividad que pueda dañar la reputación, infraestructura o funcionamiento de la Plataforma.

El Tenant y/o Cliente asume la responsabilidad total, exclusiva y excluyente por todo contenido (textos, imágenes, videos, descripciones, mensajes) que publique, cargue, comercialice o transmita a través de la Plataforma, así como por toda transacción, venta, oferta o interacción que realice utilizando la Plataforma. En consecuencia, libera de manera expresa, total e irrevocable al Proveedor de cualquier responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier otra naturaleza que pudiera derivarse de dicho contenido, transacciones o interacciones.

El incumplimiento de esta cláusula habilita al Proveedor a suspender o dar de baja la cuenta del Tenant de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Cuando un Tenant active la opción de contenido para mayores de edad (+18) disponible en la Plataforma, se compromete a mantener dicho filtro activo mientras ofrezca contenido, productos o servicios destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años, y a no exponer ese contenido a menores de edad por ningún medio.

Mientras la opción +18 esté activa en una sección, el contenido nuevo o editado de esa sección (productos, servicios, cursos, banners e imágenes) queda pendiente de aprobación y se publica únicamente después de que el Proveedor lo apruebe. El Proveedor puede rechazarlo informando el motivo, y el contenido sexual explícito, violento, ilegal o que involucre a menores de edad no será aprobado en ningún caso.

La Plataforma cuenta con sistemas de moderación, automatizados y de revisión manual, para detectar contenido que infrinja estos Términos, incluyendo —sin limitación— contenido ilegal, no consentido, violento, fraudulento o dirigido a menores de edad. La detección de una infracción, aun cuando se base en un análisis automatizado o en una sospecha razonable por parte del Proveedor, habilita la suspensión inmediata y permanente de la cuenta del Tenant y/o Cliente involucrado, sin derecho a apelación ni a reembolso alguno.

En casos graves —incluyendo, sin limitación, estafas, venta de bienes o servicios ilegales, explotación o contenido que involucre a menores de edad, o cualquier otra conducta que pudiera constituir un delito— el Proveedor podrá poner los hechos y la información disponible en conocimiento de las autoridades competentes, sin necesidad de notificación previa al usuario involucrado.

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 6, el Proveedor podrá dar de baja el servicio contratado por el Tenant en cualquier momento —aun si el Tenant hubiera abonado su suscripción— cuando, a su exclusivo criterio, considere que el Tenant incumplió o pudo haber incumplido estos Términos o cualquier normativa aplicable, sin que ello genere derecho a reembolso, indemnización o compensación alguna, salvo lo que la normativa de defensa del consumidor disponga de forma imperativa.

La Plataforma se provee "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo —sin limitación— garantías de funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores, o adecuación a un propósito particular.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, datos, clientela, o cualquier otro perjuicio derivado del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, aun cuando se le hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

En cualquier caso, la responsabilidad total del Proveedor frente al Tenant, por cualquier concepto, no podrá exceder el monto efectivamente abonado por el Tenant en concepto de suscripción durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

El Proveedor no garantiza la disponibilidad continua del servicio y no será responsable por interrupciones causadas por mantenimiento, fallas de infraestructura propia o de terceros (proveedores de hosting, conectividad, pasarelas de pago), causas de fuerza mayor, o decisiones comerciales del propio Proveedor.

El Tenant se obliga a mantener indemne al Proveedor, sus titulares, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (i) el uso de la Plataforma por parte del Tenant o sus clientes finales; (ii) el incumplimiento de estos Términos; (iii) la violación de derechos de terceros; o (iv) el incumplimiento de normativa aplicable por parte del Tenant.

El Proveedor podrá modificar, agregar, o discontinuar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento, a su exclusivo criterio, sin que ello genere derecho a compensación alguna a favor del Tenant.

Estos Términos rigen mientras el Tenant mantenga una cuenta activa en la Plataforma. El Tenant podrá dar de baja su cuenta en cualquier momento. El Proveedor podrá terminar la relación en cualquier momento conforme a lo establecido en las Cláusulas 6 y 10.

Las cláusulas relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable sobrevivirán a la terminación del vínculo, cualquiera fuera su causa.

Cualquier usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta desde su perfil. La eliminación se hace efectiva luego de 30 días, período durante el cual el usuario puede cancelarla. Tras la baja del servicio, el Proveedor conservará los datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, y luego los eliminará o anonimizará conforme a la Política de Privacidad.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de la interpretación, validez o ejecución de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles. Cuando el usuario revista el carácter de consumidor en los términos de la Ley N.º 24.240, esta renuncia no resultará aplicable y podrá accionar ante los tribunales correspondientes a su domicilio o al del Proveedor, a su elección.

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes disposiciones mantendrán su plena vigencia. La falta de ejercicio por parte del Proveedor de algún derecho establecido en estos Términos no implicará renuncia al mismo.

Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del objeto aquí regulado, dejando sin efecto cualquier entendimiento previo, verbal o escrito.

La Política de Privacidad detalla qué datos personales trata la Plataforma, con qué finalidad, con quién los comparte, cuánto tiempo los conserva y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión previstos en la Ley N.º 25.326. Al registrarte, el usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para ese tratamiento, incluida la transferencia internacional de datos a los proveedores allí indicados, y declara haber leído dicha política.

La Plataforma utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y, solo con el consentimiento del usuario, cookies analíticas y de marketing (Google Analytics y píxel de Meta) en el sitio principal. Los negocios que contraten los módulos de píxeles o de estadísticas de visitas pueden medir las visitas a su propio sitio: con sus propias cuentas de Google Analytics y Meta, que además requieren el consentimiento del visitante, y con las estadísticas propias de la Plataforma, que no usan cookies y que la Plataforma también registra para todos los sitios. Cada negocio es responsable de informar esa medición a sus clientes en su propia política de privacidad. El usuario puede modificar su elección en cualquier momento desde "Preferencias de cookies".

La aceptación de la Política de Privacidad queda registrada junto con la fecha y la versión vigente al momento de la aceptación.

Cualquier persona puede registrarse y abrir un negocio en la Plataforma, siempre que tenga 13 años o más. Quienes tengan menos de 18 años solo pueden hacerlo con la autorización y bajo la supervisión de su madre, padre o tutor, quien asume la responsabilidad por ese uso, por las obligaciones que se contraigan (suscripción, pagos, contenido publicado, cumplimiento de la ley) y puede pedir la baja de la cuenta en cualquier momento. Las personas menores de 13 años no pueden usar la Plataforma como administradoras.

Los medios de pago y de facturación que utilices a través de la Plataforma (por ejemplo, las plataformas de pago o los organismos fiscales) pueden exigir mayoría de edad, emancipación u otros requisitos propios; cumplirlos es responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta. Si actuás en nombre de una persona jurídica, declarás contar con facultades suficientes para representarla.

Quienes sean menores de edad solo podrán usar las funciones de cliente final de los negocios de público general con la autorización y bajo la supervisión de su madre, padre o tutor, quien asume la responsabilidad por ese uso. Los negocios que ofrezcan contenido para mayores de 18 años verifican la edad de sus visitantes y no están disponibles para menores.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y su normativa complementaria reconocen de forma imperativa a quienes revistan el carácter de consumidores. En caso de contradicción, prevalecerán dichas normas.

Cuando el servicio se contrate a distancia por un consumidor, este tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados desde la contratación, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de expresar causa, escribiendo al correo de contacto indicado más abajo o mediante el botón de arrepentimiento que la Plataforma ponga a disposición. En ese caso se reintegrarán los importes abonados, conforme a la normativa vigente.

Los consumidores pueden presentar reclamos ante la Dirección de Defensa del Consumidor de su jurisdicción: argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.

Para consultas relacionadas con estos Términos, podés contactarnos a través de los canales disponibles en nuestra página de Contacto o por correo a contacto@tutiendaturno.com.